中职通信运营服务专业介绍|前景|就业方向

通信运营服务

学历层次：中专

所属分类：通信类

招生对象：应往届初高中学生

培养目标

本专业培养通信运营服务的工作人员。

就业面向

本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。

职业能力要求

1、遵守通信运营服务的职业道德规范，诚实守信、文明服务；

2、了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力；

3、了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标，能为客户提供技术咨询；

4、掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位；

5、能开发通信增值业务；

6、能从事通信运营的营销和售后服务。

专业教学的主要内容

电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。

在校内进行通信运营模拟实训；在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业、电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员