我觉得互联网更多是一个形式,关键是你提供什么样的内容,前一段时间大家说的电商大战也好,到留学概念,我觉得还是提供倡议化的服务。可能需要我们对留学更深的理解。
价格越打越低,于是大家都走到一个瓶颈,其实我们更需要一个思考,怎么提升我们价值,提升我们服务,从这个方面去做,可能会比从网络上、从其他好。这是对学生们负责的一个态度。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:你在成长发展二十年,是否有某些机会错过的?你选择什么重现?
李平[澳际教育集团董事长]:在二十多年里肯定有其他机会失去,但是我还是觉得值得。二十年前刚接触这个行业的时候,很多人跟我说你可以做二十年,我觉得事在人为,这个行业能够存在很久,但是每个企业是不是这样呢?的确有很大的压力,其实这个压力更多来自于学生和学生家长。十年前学生对外部世界了解比现在差很多,现在很多学生在这些方面知识都已经非常丰富,但他们对于留学认识,对专业的认识度还是不够,所以希望我们提供更多的服务,在这些方面的确需要给我们顾问更专业的服务。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:过去就过去了,还是选择当下和未来?
李平[澳际教育集团董事长]:对。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:我们也有关于用人问题。李总你希望高管团队具备哪些能力?最欣赏男性身上什么品质?最欣赏女性身上什么品质?最喜欢什么样员工?
李平[澳际教育集团董事长]:对于一个管理者,首先得有职业度;第二点作为管理者,一定有一个比较敏锐的眼光,这是非常重要的。
对男性管理者第一是真诚,女性温柔另外有一点抗压能力,才能成为优秀的管理者。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:哪种错误可以被纵容?给员工使用最多词语是什么?
李平[澳际教育集团董事长]:今天上午开一个会,什么样错误可以原谅?我觉得有时候在创新过程中会遇到各种各样问题,也会犯各种各样的错误,这些错误可以谅解的。在我们日常工作中,对待客户犯的错误不能容忍的。每个留学生出国留学对他只有一次机会,这个错误有可能影响学生一生,哪怕第一次犯这种情况都没有任何容忍。
对待客户真诚的心、认真负责的态度。大家经常说我们怎么工作?我们做的是教育咨询服务的工作,这些工作如果没有真诚的心、没有职业的态度很难做职业服务,我们不要谈做多样的好事,把每个学生服务好,就跟你每天烧香拜佛一样,这是一个积德的事儿。真正理解以后,把眼前每个学生服务好,确实是最重要的。
最多一个词语就是服务。很多人谈的互联网对留学的冲击,我认为如果真正把服务做好的话,都不会对我们产生真正的冲击。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:创享未来什么样利器使企业基业常青?
李平[澳际教育集团董事长]:首先第一点执着,不管做任何行业。如果执着,会从中发现很多新乐趣,从中得到很多体验,如果这么一个循环的话,越做越有劲,我也谈不出太多大道理。每天早上精神饱满上班,而且每天工作日程安排很满,每天非常快乐。我们经常做创新的事情,人生会充实而有意思。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:渠道强品牌响。
李平[澳际教育集团董事长]:诚信为本、专业至上、服务优先。真正品牌应该在客户心里,这个还得需要很长时间。
澳际教育集团掌门人 李平先生(左三):澳际服务--留学时代最强音
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:李先生,假如生意非常火爆,你是不是考虑用淘宝做留学?
李平[澳际教育集团董事长]:我并不反对零中介,十年前在澳际总部灯市口国中商业大厦楼上就有两三家零中介服务机构,如果客户真的需要零中介可以到楼上,但是他们存在不到两年就关门了。事实证明,客户要的不仅仅是留学产品,更是一种专业服务,它决定一个人生阶段的规划及存在形式。这两个方面,专业服务的价值与其影响重于中介费用。我们澳际也有零付费,只不过我们学生读我们的留学预科项目,完全取决于服务的本身,客户对其价值认可。
我们可以考虑一下,这种专业服务是有门槛的,相对花留学中介费完全有必要的,是值得的。专业服务需要专业人才,培训是必须的,同时每年澳际都得安排各国留学专家海外培训及与留学生们沟通。如果缺乏这样的培训,我不知道能不能把握留学产品。而且这种留学服务存在流动性大,学生的权益无法保障,万一没有成功不但损失了钱财还耽误了孩子的发展。
我觉得互联网更多是一个形式,关键是你提供什么样的内容,前一段时间大家说的电商大战也好,到留学概念,我觉得还是提供倡议化的服务。可能需要我们对留学更深的理解。
价格越打越低,于是大家都走到一个瓶颈,其实我们更需要一个思考,怎么提升我们价值,提升我们服务,从这个方面去做,可能会比从网络上、从其他好。这是对学生们负责的一个态度。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:你在成长发展二十年,是否有某些机会错过的?你选择什么重现?
李平[澳际教育集团董事长]:在二十多年里肯定有其他机会失去,但是我还是觉得值得。二十年前刚接触这个行业的时候,很多人跟我说你可以做二十年,我觉得事在人为,这个行业能够存在很久,但是每个企业是不是这样呢?的确有很大的压力,其实这个压力更多来自于学生和学生家长。十年前学生对外部世界了解比现在差很多,现在很多学生在这些方面知识都已经非常丰富,但他们对于留学认识,对专业的认识度还是不够,所以希望我们提供更多的服务,在这些方面的确需要给我们顾问更专业的服务。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:过去就过去了,还是选择当下和未来?
李平[澳际教育集团董事长]:对。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:我们也有关于用人问题。李总你希望高管团队具备哪些能力?最欣赏男性身上什么品质?最欣赏女性身上什么品质?最喜欢什么样员工?
李平[澳际教育集团董事长]:对于一个管理者,首先得有职业度;第二点作为管理者,一定有一个比较敏锐的眼光,这是非常重要的。
对男性管理者第一是真诚,女性温柔另外有一点抗压能力,才能成为优秀的管理者。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:哪种错误可以被纵容?给员工使用最多词语是什么?
李平[澳际教育集团董事长]:今天上午开一个会,什么样错误可以原谅?我觉得有时候在创新过程中会遇到各种各样问题,也会犯各种各样的错误,这些错误可以谅解的。在我们日常工作中,对待客户犯的错误不能容忍的。每个留学生出国留学对他只有一次机会,这个错误有可能影响学生一生,哪怕第一次犯这种情况都没有任何容忍。
对待客户真诚的心、认真负责的态度。大家经常说我们怎么工作?我们做的是教育咨询服务的工作,这些工作如果没有真诚的心、没有职业的态度很难做职业服务,我们不要谈做多样的好事,把每个学生服务好,就跟你每天烧香拜佛一样,这是一个积德的事儿。真正理解以后,把眼前每个学生服务好,确实是最重要的。
最多一个词语就是服务。很多人谈的互联网对留学的冲击,我认为如果真正把服务做好的话,都不会对我们产生真正的冲击。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:创享未来什么样利器使企业基业常青?
李平[澳际教育集团董事长]:首先第一点执着,不管做任何行业。如果执着,会从中发现很多新乐趣,从中得到很多体验,如果这么一个循环的话,越做越有劲,我也谈不出太多大道理。每天早上精神饱满上班,而且每天工作日程安排很满,每天非常快乐。我们经常做创新的事情,人生会充实而有意思。
许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]:渠道强品牌响。
李平[澳际教育集团董事长]:诚信为本、专业至上、服务优先。真正品牌应该在客户心里,这个还得需要很长时间。
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